Khách hàng bức xúc khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô

Khi mua bảo hiểm, chẳng ai mong muốn mình phải sử dụng những quyền lợi. Mong muốn gói bảo hiểm chỉ là phương thức bảo vệ vô hình để tự tin sống, tự tin trải nghiệm. Tuy nhiên, nếu một ngày bắt buộc cần phải sử dụng các quyền lợi của bảo hiểm. Tôi hy vọng mọi người đều nắm rõ nguyên tắc để thực hiện và nhận được xứng đáng quyền lợi của bản thân. Nhưng một số trong chúng ta còn tư duy khi chưa sử dụng đến thì không cần phải hiểu. Đến khi cần lại tất tả ngược xuôi. Từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô là một trong những trường hợp phổ biến nhất. Bao gồm cả những lời tư vấn chưa “đến nơi đến chốn” của tư vấn viên. Cùng với hiểu biết “tôi tưởng như thế” của khách hàng. 

Tham gia bảo hiểm ô tô là an tâm, hư hại gì cũng được bồi thường tất cả

Đây là một trong những nguyên nhân vô lý

Khi tôi đã mua bảo hiểm ô tô thì tôi có bị hư hỏng bất cứ thứ gì thuộc bất kỳ trường hợp nào cũng được bồi thường. Đây là một trong những nguyên nhân vô lý nhưng không phải không tồn tại. Nó tạo ra tâm lý ỷ lại với người mua bảo hiểm ô tô. Không những trong tâm tưởng bảo vệ tài sản cá nhân mà còn là trách nhiệm cộng đồng khi tham gia giao thông trên đường. Thực chất, với bất cứ một gói bảo hiểm ô tô nào, khách hàng cũng chỉ có thể nhận được quyền lợi bảo hiểm ô tô nhất định.

Quyền lợi bảo hiểm ô tô là nhất định, không phải bao hàm

Ví dụ với gói bảo hiểm vật chất ô tô Bảo Việt, ô tô của khách hàng nhận được tất cả các quyền lợi bên dưới:

a/ Đâm va, lật, đổ, lệch trọng tâm, chìm, rơi toàn bộ xe; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào cũng như những hành vi phá hại của người khác;

b/ Hỏa hoạn, cháy, nổ xe;

c/ Tai nạn bất khả kháng do thiên nhiên gây ra cho xe;

d/ Mất toàn bộ xe do trộm, cướp.

Tuy nhiên, nếu trong trường hợp thiệt hại không lường trước. Bên cạnh đó, chủ xe không thực hiện nghĩa vụ bảo vệ xe theo quy định. Và bên công ty bảo hiểm thu được các bằng chứng thiết thực cho điều này. Thì cũng sẽ bị các công ty bảo hiểm từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô của bạn.

>>>>>>>> Một số trường hợp bồi thường bảo hiểm ô tô Bảo Việt

Ví dụ minh họa trường hợp từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô

Nếu trong trường hợp xe sụp ổ gà lớn trên đường một cách bất ngờ. Nhưng khách hàng không dừng lại kiểm tra dù máy có tín hiệu lạ và bảng điều khiển báo tín hiệu cần kiểm tra động cơ. Khiến tổn thất cho xe càng nặng hơn thì công ty bảo hiểm sẽ từ chối bồi thường. Vì vậy, khách hàng cần hình thành tư duy đúng đắn về bồi thường bảo hiểm ô tô tránh những tình huống đáng tiếc. 

Khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra, không nhanh chóng thông báo tình hình với bên bảo hiểm 

Thời gian khai báo sự kiện bảo hiểm ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm nhận được

Bất kỳ một tai nạn bất ngờ nào sẽ chẳng ai báo trước để bạn có thời gian chuẩn bị. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch của cuộc sống. Vì thế nên những nguy hiểm và sự cố xảy ra ảnh hưởng rất lớn đến khả năng phán đoán và xử lý tình huống của bạn. Lúc này, khả năng kiểm soát và hành động theo quá trình lập trình sẵn là một điều vô cùng thiết thực. Nếu bạn không thông báo ngay tại thời điểm có sự kiện bảo hiểm xảy ra trong khuôn khổ của bảo hiểm được chi trả. Sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi đáng lẽ nhận được của bạn. 

Các công ty bảo hiểm thực hiện giảm trừ từ 10-50% phí sửa chữa của ô tô

Trong trường hợp bạn xử lý xong hiện trường rồi mới khai báo; bạn cho xe về nhà rồi mới khai báo có va chạm, có sự cố; bạn cho xe ra gara mới chễm chệ nhấc điện thoại yêu cầu bên bảo hiểm đến trả phí sửa chữa xe cho bạn; thậm chí là sửa xe hẳn hoi rồi mới đem hóa đơn đến đòi tiền bồi thường bảo hiểm,..đây là một số tình huống thường gặp nhất từ khách hàng của mình.

Không nhanh chóng thông báo tình hình với bên bảo hiểm là sai lầm khó chấp nhận

Bạn có nhận ra không, nó hoàn toàn sai với quy định. Bởi lẽ làm chuyện gì cũng cần đến quá trình. Nên ngay khi có va chạm hoặc các sự cố khác xảy ra, bạn cần thông báo điều này cho đơn vị cung cấp bảo hiểm của mình. Để có sự chứng thực về thời gian cùng với tình huống xảy ra sự kiện bảo hiểm. Cùng với phối hợp thực hiện theo yêu cầu của đơn vị bảo hiểm. Như vậy mới đảm bảo nhận được quyền lợi chính đáng.

Đừng đùa nữa, bạn “gộp” các sự kiện bảo hiểm lại để thông báo một lần cho tiện ư?

Hôm nay bạn va quẹt nhẹ, bị xước sương sương, bạn đi bảo dưỡng lại nhưng không báo bảo hiểm. Ngày mai bạn gặp phải thằng trộm vặt mất cái gương xe, bạn lẳng lặng đi thay, không báo bảo hiểm. Ngày kia bạn tông nhau với người khác, tốc đầu xe và bạn gộp lại khai báo một lần đòi bồi thường tất cả những hư hại trong thời gian vừa qua. Thì xin thưa với bạn, không có ở đâu chấp nhận đạo lý này. Mỗi một sự kiện bảo hiểm xảy ra, bạn sẽ được bồi thường riêng biệt. Còn nếu bạn tự mình hoàn nguyên tình trạng ban đầu của xe khi chưa có xác nhận chứng thực sự việc của bên đơn vị bảo hiểm cung cấp dịch vụ. Thì xem như phần tổn thất này bạn tự mình hưởng trọn mà nhận lấy lời từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô từ đơn vị cung cấp.

Nhầm lẫn các điều khoản hợp đồng với nhau, tưởng không nhầm mà nhầm không tưởng

Ngoài những quyền lợi bảo hiểm quy chuẩn, khách hàng có thể nhận được những quyền lợi bảo hiểm mở rộng khác. Những quyền lợi mở rộng này được tùy chọn theo nhu cầu của khách hàng trong quá trình tham gia hợp đồng bảo hiểm. Ví dụ đối với bảo hiểm vật chất ô tô Bảo Việt có những quyền lợi bảo hiểm mở rộng mà khách hàng có thể lựa chọn bao gồm:

– Sửa chữa tại garage tự chọn;
– Bảo hiểm mất cắp bộ phận;
– Bảo hiểm thủy kích;
– Bảo hiểm không trừ khấu hao thay mới;
– Bảo hiểm gián đoạn sử dụng xe;
– Bảo hiểm tai nạn xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (bao gồm: Trung Quốc, Lào, Campuchia, Thái Lan).

>>>>>>>>>>> Bảo hiểm vật chất ô tô Bảo Việt – An tâm trên từng cây số!

Vậy nên không phải trong bất cứ tình huống nào xảy ra. Ảnh hưởng đến sự toàn vẹn của xe cũng được đơn vị bảo hiểm bảo vệ. Nếu bạn chỉ mua bảo hiểm thủy kích nhưng lại bị mất cắp bộ phận: kính xe, bánh xe, cần gạt xe,..sẽ không được bảo hiểm bồi thường. Và được liệt vào tình huống từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô.

Mua bảo hiểm ô tô chẳng được gì?

Có tình huống dở khóc dở cười hơn là bạn nhầm lẫn giữa bảo hiểm TNDS ô tô và bảo hiểm vật chất ô tô. Trên thực tế hai loại bảo hiểm này là hoàn toàn khác biệt nhau. Về giá trị bảo hiểm và đối tượng được bảo hiểm. Trong đó một bên là bảo vệ quyền lợi của người khác cùng tham gia giao thông trên đường. Một bên là bảo vệ tài sản cá nhân của bạn khi xảy ra những sự cố liên quan đến ô tô trong quá trình di chuyển trên đường.

Một số tình huống bị từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô khác

Một số tình huống bị từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô

Ngoài ra tôi cũng tổng hợp cho bạn thêm một số tình huống bị từ chối bồi thường bảo hiểm ô tô. Để bạn có kiến thức vững vàng hơn về khía cạnh trên. Có những hành xử khôn ngoan trong mọi tình huống:

– Chủ xe cố ý gây thiệt hại, lái xe hoặc của người bị thiệt hại.

– Tài xế gây tai nạn rồi bỏ chạy không thực hiện trách nhiệm dân sự của chủ xe, lái xe cơ giới.

– Người điều khiển xe không có giấy phép lái xe hợp lệ.

– Những thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp như: Giảm giá trị thương mại của xe. Thiệt hại gắn liền với việc sử dụng và khai thác tài sản bị thiệt hại.

– Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong trường hợp xe bị tai nạn.

– Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền,..

– Ô tô bị hao mòn, hư hỏng tự nhiên trong quá trình vận hành của xe gây ra.

– Hư hỏng do khuyết tật, mất giá trị, giảm dần chất lượng. 

– Hao mòn săm lốp, bạt thùng xe, đề can, chụp đầu trục bánh xe. Cùng với các chắn bùn xe, chữ nhãn hiệu, biếu tượng nhà sản xuất. Trừ trường hợp tổn thất này xảy ra do cùng một nguyên nhân. Đồng thời với các bộ phận khác của xe trong cùng một vụ tai nạn.

– Thiệt hại do chiến tranh, khủng bố, động đất.

– Xe sau khi sửa chữa trùng tu, đại tu. Hoặc cải tạo mới theo quy định phải đăng kiểm lại. Mà chưa đi đăng kiểm lại theo quy định của Nhà Nước.

Sự nhiệt thành chân thật tạo nên tín nhiệm lâu dài

Sự nhiệt thành chân thật tạo nên tín nhiệm lâu dài

Hy vọng bài viết trên đã đem đến cho bạn những thông tin hữu ích. Để bạn có thể nhận được những quyền lợi thỏa đáng tương xứng với mức phí bảo hiểm. Cùng với niềm tin mà khách hàng dành cho các gói bảo hiểm mà mình lựa chọn. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị tư vấn có tâm có tầm. Paa.vn luôn là sự lựa chọn đó.

>>>>> Tìm hiểu bài viết: Hồ sơ bồi thường bảo hiểm ô tô

Liên hệ với chúng tôi

paa.vn – Đối tác của các công ty uy tín bậc nhất thị trường: Bảo Minh, Bảo Việt, MIC,..giúp khách hàng so sánh và tư vấn miễn phí tất cả các gói bảo hiểm trên thị trường: sức khỏe, vật chất xe oto/gắn máy, du lịch,ung thư,.

Hotline: 086.919.6899

Email: paavietnam6@gmail.com

Địa chỉ: Số 8 đường 16 khu Lakeview, phường An Phú, quận 2, Tp.HCM