Giám định bảo hiểm là gì ? Khách hàng thì có nên tìm hiểu về giám định bảo hiểm không?

Giám định bảo hiểm chỉ xảy khi một hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực. Cũng là lúc mà bên bảo hiểm (công ty bảo hiểm) có trách nhiệm với những rủi ro về vấn đề xác định và bồi thường khi có rủi ro cho khách hàng. Cùng paa.vn tìm hiểu tầm quan trọng của giám định bảo hiểm.

Giám định bảo hiểm là gì?

Giám định bảo hiểm là quá trình sử dụng các phương thức từ khách quan, khoa học và đo lường để xác định thời gian, vị trí và mức độ thiệt hại của sự kiện bảo hiểm. Một giám định bảo hiểm đúng đắn và chính xác sẽ đảm bảo tính công bằng cho tất cả các bên. Từ bên bảo hiểm, đến người bảo hiểm và bên thứ 3 trong sự kiện bảo hiểm.

Giám định viên là ai?

Giám định viên là người trực tiếp thực hiện công việc giám định. Giám định viên phải là người hiểu tất cả các nguyên tắc, quy luật và các điều khoản bảo hiểm của công ty trong hợp đồng bảo hiểm.

Có hiểu biết về chuyên môn và tính trung thực là yêu cầu tất yếu của một giám định viên. Bên cạnh đó, quá trình giám định cần diễn ra công khai, minh bạch và rõ ràng. 

Quá trình thực hiện giám định

Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, người được bảo hiểm thông báo cho bên bảo hiểm, lúc này quá trình giám định bắt đầu.

Giám định viên sẽ đến hiện trường vụ việc ngay lập tức có thể

Vì vấn đề thời gian xác định sự kiện bảo hiểm rất quan trọng đến tính chính xác của vụ việc và hạn chế tổn thất cũng như đảm bảo tính công bằng cho tất cả các bên liên quan đến sự kiện bảo hiểm.

Qúa trình giám định cần có sự góp mặt của các bên liên quan

Quá trình giám định xảy ra cần có sự góp mặt của các bên có liên quan đến sự kiện bảo hiểm: người được bảo hiểm, cơ quan chức năng(công an), bên thứ 3,.. và có xác nhận của các bên để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong bảo hiểm.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bên bảo hiểm và người được bảo hiểm về kết quả bảo hiểm

Sẽ có một cơ quan thứ 3 giám định lại dưới sự đồng ý của bên bảo hiểm và người được bảo hiểm. Chi phí cho cơ quan giám định lại phụ thuộc vào kết quả giám định. Nếu như kết quả có sai khác so với công ty bảo hiểm giám định, công ty sẽ là người chịu trách nhiệm về phần chi phí trên. Trong trường hợp ngược lại thì bên được bảo hiểm sẽ phải là người chịu phần chi phí thiệt hại ấy.

Vai trò của công tác giám định

Đối với khách hàng

• Đảm bảo tính minh bạch và xác nhận thực tế những tổn thất mà khách hàng phải chịu trong sự kiện bảo hiểm
• Làm cơ sở để xác định nhanh chóng kết quả và bồi thường phần bảo hiểm thỏa đáng cho khách hàng.

Đối với công ty cung cấp bảo hiểm

• Đảm bảo tính chất đúng đắn của sự việc và căn chỉnh những phần bồi thường hợp lý và thỏa đáng cho khách hàng
• Loại bỏ những trường hợp trục lợi từ bảo hiểm từ lách và phạm luật tinh vi gây thiệt hại đối với công ty bảo hiểm 
• Hỗ trợ khách hàng và xây dựng niềm tin cho khách hàng về tính công bằng và minh bạch trong quá trình bồi thường bảo hiểm cho khách hàng.

Đối với xã hội và các bên liên quan như cơ quan chức năng

• Rút ngắn thời gian cản trở đối với công việc và hoạt động của người dân bị gây ra bởi sự kiện bảo hiểm
• Hạn chế những tranh chấp và kiện cáo giữa các bên liên quan đến sự kiện bảo hiểm
• Đảm bảo một lớp phân tích khác làm củng cố thêm tính chất đúng đắn của các cơ quan chức năng có thẩm quyền điều tra và kết luận vấn đề

Giám định bồi thường có quan trọng không?

Câu trả lời chắc chắn là có. Tính chất của giám định bồi thường chính là cơ sở để quyết định số tiền bồi thường cho khách hàng. Vì vậy. giám định không chính xác sẽ làm ảnh hưởng đến tình hình tài chính của công ty. Ngược lại là làm mấy niềm tin của khách hàng đối với công ty cung cấp bảo hiểm.

Bộ phận giám định chính là chiếc cân đảm bảo cân bằng giữa bên bảo hiểm và khách hàng

Không ngoa khi nói bồi thường bảo hiểm là yếu tố quan trọng nhất để giữ niềm tin của khách hàng có thực sự đúng chỗ hay không và là phương thức đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với gói bảo hiểm mà họ tham gia. Và chính công tác giám định bảo hiểm là mối nối giữa quyền lợi khách hàng và quyền lợi doanh nghiệp.

Phải đảm bảo mối nối này thật cân chỉnh, không xô lệch thì mới đảm bảo được sự phát triển của một doanh nghiệp và mức độ tín nhiệm của khách hàng.

Có phải lúc nào cũng cần giám định bảo hiểm hay không?

Không phải như vậy. Đối với những sự kiện bảo hiểm mà thiệt hại bảo hiểm dưới 10 triệu đồng chỉ cần kết luận của cơ quan công an (cơ quan có thẩm quyền) là có thể đủ cơ sở để bên bảo hiểm chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng

Ví dụ minh họa: Hai chiếc xe ô tô tông nhau và xe bạn bị gãy gương xe. Gương xe chỉ trị giá khoảng 7 triệu đồng. Xe còn lại chỉ bị trầy xước nhẹ. Bạn có đăng ký bảo hiểm vật chất ô tô. Lúc này, bạn không muốn dính líu đến giám định phiền phức nên tự thương lượng giữa hai bên với nhau. Điều này là không cần thiết. Thay vào đó, bạn hãy chụp hình lại vị trí gương bị gãy cho bên bảo hiểm. Lúc này sẽ nhận được sự đồng ý bên bảo hiểm về thay mới bộ phận chính là gương xe mà không cần chờ tới giám định bồi thường bảo hiểm.

Hy vọng cung cấp cho quý khách hàng cái nhìn tổng quan về giám định bảo hiểm

Liên hệ tư vấn miễn phí 24/7: 086.919.6899

Bài viết liên quan: Như thế nào là một bộ hợp đồng bảo hiểm chuẩn 

Bồi thường bảo hiểm ô tô